Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant d'appeler
Cette page répond aux questions les plus courantes sur le dépannage électrique à Montpellier et dans la métropole.
Le tarif est-il annoncé avant intervention ?
Oui. Le coût du dépannage est communiqué avant déplacement. Si des pièces ou travaux complémentaires sont nécessaires, un devis vous est présenté avant toute réparation.
Intervenez-vous en urgence le soir et le week-end ?
Oui, selon disponibilité. Un tarif majoré peut s'appliquer sur ces créneaux et il est annoncé avant intervention.
Les pièces sont-elles incluses dans le forfait ?
Non. Le forfait couvre le déplacement et la main d'oeuvre prévue. Les pièces sont facturées en plus sur devis.
L'assurance habitation peut-elle rembourser ?
Souvent oui, selon votre contrat (assistance, dépannage d'urgence, franchise et plafond). Vérifiez directement auprès de votre assureur.
Quels documents faut-il pour l'assurance ?
Dans la plupart des cas, il faut la facture détaillée (main d'oeuvre, déplacement, pièces) et parfois un descriptif de la panne. Ces éléments peuvent être fournis après intervention.
Intervenez-vous sur toute la métropole ?
Oui, sur les 31 communes de Montpellier Méditerranée Métropole, selon disponibilité des équipes.
Que faire en attendant l'intervention ?
En cas de risque (odeur de brûlé, échauffement, étincelles), coupez le disjoncteur principal si possible et évitez toute manipulation sur le circuit concerné.
Fournissez-vous une facture ?
Oui. Une facture est remise après intervention, avec le détail des prestations et des pièces le cas échéant.